En Latafi, nos esforzamos por proporcionar servicios excepcionales de alquiler de yates de lujo y experiencias náuticas memorables. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir situaciones que requieran cambios o cancelaciones en las reservas. Esta política de reembolso establece las condiciones bajo las cuales los clientes pueden solicitar reembolsos y las circunstancias en las que estos serán otorgados.
Al realizar una reserva con Latafi, usted acepta los términos establecidos en esta política de reembolso. Le recomendamos leer atentamente este documento antes de confirmar su reserva.
Para confirmar una reserva con Latafi, se requiere un depósito del 50% del precio total del alquiler. Este depósito asegura las fechas solicitadas y el yate elegido.
El saldo restante (50% del precio total) debe pagarse al menos 30 días antes de la fecha de inicio del alquiler. Para reservas realizadas con menos de 30 días de antelación, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.
Además del precio de alquiler, se solicita un Anticipo para Aprovisionamiento (APA) del 30-35% del precio del alquiler. Este anticipo se utiliza durante el alquiler para cubrir gastos como combustible, provisiones, gastos portuarios y otros costos adicionales. Al final del período de alquiler, se proporciona un desglose detallado y cualquier cantidad no utilizada es reembolsada.
En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán los siguientes cargos según el tiempo de antelación con que se notifique la cancelación:
Todas las cancelaciones deben notificarse por escrito (correo electrónico o carta certificada). La fecha de recepción de la notificación de cancelación determinará el cargo de cancelación aplicable.
En caso de cancelación, el Anticipo para Aprovisionamiento (APA) será reembolsado en su totalidad, independientemente del momento de la cancelación, ya que estos fondos están destinados a cubrir gastos operativos durante el período de alquiler.
Para algunas reservas, ofrecemos una política de cancelación flexible que puede contratarse con un costo adicional del 10% sobre el precio total del alquiler. Esta opción debe seleccionarse y pagarse en el momento de realizar la reserva inicial.
Bajo la política de cancelación flexible, los cargos de cancelación serán los siguientes:
En el improbable caso de que Latafi necesite cancelar una reserva confirmada debido a circunstancias imprevistas (como daños graves al yate, problemas mecánicos que no pueden ser reparados a tiempo, o eventos de fuerza mayor), se ofrecerá al cliente las siguientes opciones:
Latafi no será responsable de ningún gasto adicional o consecuencial incurrido por el cliente como resultado de dicha cancelación (como boletos de avión, reservas de hotel, etc.).
Las solicitudes para modificar una reserva confirmada (como cambios en las fechas, duración del alquiler o yate seleccionado) serán atendidas en la medida de lo posible, sujetas a disponibilidad. Se aplicarán las siguientes condiciones:
Si Latafi necesita realizar cambios significativos en una reserva confirmada (como sustitución del yate por uno de características diferentes), el cliente será notificado lo antes posible y tendrá derecho a:
Si el cliente decide terminar el alquiler antes de la fecha acordada, no se realizará ningún reembolso por los días no utilizados, a menos que la terminación anticipada se deba a:
En estos casos, se reembolsará al cliente de forma prorrateada por los días no utilizados, una vez deducidos los costos fijos y los gastos ya incurridos.
Ni Latafi ni el cliente serán considerados en incumplimiento de sus obligaciones ni serán responsables por retrasos en el cumplimiento o incumplimiento resultante de eventos o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a:
En caso de que el alquiler no pueda iniciarse o deba interrumpirse debido a eventos de fuerza mayor, Latafi ofrecerá al cliente, a su elección:
Recomendamos encarecidamente a todos nuestros clientes que contraten un seguro de cancelación de viaje completo que cubra la cancelación del alquiler por motivos personales, médicos o de otro tipo, así como la interrupción del viaje. Este seguro puede proporcionar protección adicional más allá de las políticas de reembolso estándar de Latafi.
Todos los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario. Los reembolsos se procesarán dentro de los siguientes plazos:
Para solicitar un reembolso, por favor contacte con nuestro departamento de reservas en [email protected] o llame al +443741220051.
El depósito de seguridad, requerido antes del inicio del alquiler, se devolverá dentro de los 7 días posteriores a la finalización del alquiler, sujeto a la inspección del yate y después de deducir cualquier costo por daños, pérdidas o gastos adicionales incurridos que no estén cubiertos por el seguro.
En caso de daños o pérdidas descubiertos después de la devolución del yate, Latafi se reserva el derecho de realizar cargos adicionales, siempre que se proporcione documentación detallada de dichos daños o pérdidas.
Cualquier disputa o reclamación relacionada con reembolsos debe presentarse por escrito a Latafi dentro de los 30 días posteriores a la finalización programada del alquiler o a la fecha de cancelación, lo que ocurra primero.
Latafi se compromete a responder a todas las reclamaciones dentro de los 14 días siguientes a su recepción y a trabajar para resolver cualquier disputa de manera justa y razonable.
Latafi se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios en la política no se aplicarán retroactivamente a las reservas ya confirmadas. La versión de la política de reembolso vigente en el momento de realizar la reserva será la aplicable a dicha reserva.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de reembolso, por favor contáctenos:
Fecha de última actualización: 20 de mayo de 2023
